PRIVACYVERKLARING SWAPPHONE EUROPE B.V.

1. Toepasselijkheid Deze privacyverklaring is van toepassing op de verzameling, het gebruik en andere vormen van verwerking van persoonsgegevens door Swapphone Europe B.V. (Neerloopweg 17, 4814 RS Breda, Nederland) in het kader van haar dienstverlening, producten en deze website. Door gebruik te maken van onze diensten of website, ga je akkoord met deze privacyverklaring.

2. Verantwoordelijke Swapphone Europe B.V. is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

3. Doeleinden van verwerking Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Om met je te communiceren of je te informeren over producten en diensten (art. 6 lid 1 sub a/f AVG)

• Klantenservice, productregistratie, garantie, retouren, klachten (art. 6 lid 1 sub b AVG)

• Financiële en logistieke afhandeling van bestellingen (art. 6 lid 1 sub b AVG)

• Beheer van je Swapphone-account (art. 6 lid 1 sub b AVG)

• Deelname aan acties, promoties of enquêtes (art. 6 lid 1 sub a AVG)

• Marktonderzoek, analyse en verbetering van onze dienstverlening (art. 6 lid 1 sub f AVG)

• Marketingdoeleinden zoals nieuwsbrieven en retargeting (art. 6 lid 1 sub a/f AVG)

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG)

4. Categorieën persoonsgegevens Wij verzamelen onder andere:

• Gegevens die jij zelf verstrekt: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, aankoopinformatie, betaalgegevens.

• Automatisch verzamelde gegevens (metadata): IP-adres, apparaat-ID, MAC-adres, browserinformatie, cookiegegevens.

5. Wijze van verzamelen Wij verzamelen jouw gegevens wanneer je:

• Je aanmeldt voor de nieuwsbrief

• Contact opneemt met onze klantenservice

• Een account aanmaakt of iets bestelt via onze website

• Deelneemt aan een actie of enquête

• Onze website of app gebruikt (cookies en app-gegevens)

• Inlogt via sociale media (we krijgen dan alleen je gebruikersnaam en openbare profielinfo)

Door deze acties ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in deze verklaring. Je kunt je toestemming altijd intrekken.

6. Externe verwerkers en gegevensdeling

6.1 Circuly (abonnementenbeheer) Voor ons abonnementsbeheer maken wij gebruik van circuly GmbH, Bielefeld, Duitsland. Zij verwerken gegevens voor onder meer de checkout, klantinlog, facturatie en retourverwerking. Verwerking vindt plaats binnen de EU of met passende AVG-waarborgen. Meer info: circuly.io/data-privacy

Er is geen wettelijke verplichting om deze gegevens te verstrekken, maar zonder deze gegevens kunnen wij geen abonnement aanbieden.

6.2 Google Places API (adresaanvulling) Wij gebruiken Google Places (Google LLC, VS) bij het afrekenen om adresgegevens automatisch aan te vullen. Hierbij kunnen jouw invoer en IP-adres gedeeld worden met Google. Meer info: policies.google.com/privacy

6.3 CRIF GmbH (kredietbeoordeling) Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan CRIF GmbH (München, Duitsland) in het kader van kredietwaardigheidsbeoordeling. Dit gebeurt op basis van art. 6 lid 1 sub b en f AVG, en ter naleving van wettelijke verplichtingen (o.a. Duitse BGB). CRIF kan deze gegevens gebruiken voor het opstellen van profielen (scoring) en verstrekt kredietinformatie aan partners binnen de EU en waar nodig daarbuiten.

Bij deze beoordeling kan gebruik worden gemaakt van geautomatiseerde besluitvorming. Je hebt recht op menselijke tussenkomst en bezwaar.

Meer info: crif.de/en/privacy

7. Internationale gegevensoverdracht Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende waarborgen (bijv. modelcontracten van de Europese Commissie).

8. Bewaartermijnen Wij bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bijvoorbeeld:

• Gegevens voor facturatie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

• Klantgegevens: zolang je klant bent + max. 2 jaar na afloop

• Marketinggegevens: totdat je je toestemming intrekt

9. Beveiliging Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan toegangsbeperking, versleuteling van gegevens en beveiligde verbindingen. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is.

10. Bedrijfsoverdracht Swapphone Europe B.V. kan (een deel van) haar onderneming verkopen aan een andere partij. In een dergelijk geval kunnen ook persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, voor zover noodzakelijk voor de voortzetting van de dienstverlening. Uiteraard zorgen wij ervoor dat de nieuwe partij gebonden is aan dezelfde waarborgen als in deze verklaring.

11. Cookies en tracking Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technieken voor functionaliteit, analyse en marketing. Voor meer informatie verwijzen we naar ons cookiebeleid.

12. Kinderen Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Indien wij hier toch persoonsgegevens van ontvangen, vragen wij ouderlijke toestemming of verwijderen wij de gegevens.

13. Jouw rechten Je hebt recht op:

• Inzage, correctie en verwijdering van je gegevens

• Beperking of overdracht van je gegevens

• Bezwaar tegen verwerking (met name bij gerechtvaardigd belang of direct marketing)

• Intrekking van eerder gegeven toestemming

• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

14. Contact Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via:

Swapphone Europe B.V.
Neerloopweg 17, 4814 RS Breda
E-mail: info@swapphone.nl
Swapphone heeft geen formele Functionaris Gegevensbescherming aangesteld, maar je kunt altijd contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.